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4月24日，国家邮政局发布2019年第一季度快递服务满意度调查结果，京东物流以高得分继续位列第一阵营，以高质量服务引领行业健康发展的同时，在个人快递领域持续发力，逐渐树立起品质化标杆。

此次调查，国家邮政局对全国重点地区的快递服务时限准时率进行了测试，结果显示，快递服务公众满意度得分为77.6，同比基本持平，京东物流以80分以上的成绩继续领跑。

调查指标中，涵盖快递员上门取件情况、当面封装快件、快递员着装、服务态度、操作包装快件等，携品质化的个人快递业务，京东物流继续领跑满意度排名，获得用户的广泛认可。

京东快递是京东物流面向社会开放后，推出的六大标准化产品之一。自2018年10月开通个人快递服务后，便不断拓展服务区域，增强服务能力，完善业务生态，一直保持高速增长。

近期，京东快递密集发布、升级服务产品，宣布进入同城速递市场，增强航空运力，迅速扩展寄件城市等，打造高品质的快递服务。目前已形成“特快送” “特惠送”“特瞬送”三大服务品类，服务消费者寄送包裹的多元需求。

面向追求寄送时效的用户，依托航空运力提供“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达;面向对服务性价比要求较高的用户，依托陆运运输，提供价格实惠的“特惠送”产品;围绕极速的快递时效，提供“特瞬送”服务，可实现同城1小时达、跨城当日达。

在打造标准化产品的同时，京东快递不断完善基础能力建设，进行物流网络的升级调整，满足用户快速、安全的寄件需求。以航空运力为例，京东快递目前已开通上百条航空运输线路，从北京、广州、上海、深圳、杭州、天津等26个城市可以选择“特快送”寄航空件，近300个城市可实现次日或隔日送达。

关于京东物流：

京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务。

京东物流时效服务：

211限时达

当日上午11：00前提交的现货订单(部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市)，当日送达;当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。

极速达

“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，我们会在服务时间内，2小时将商品送至您所留地址的一项服务。

京准达

“京准达”是为您提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如您选择“京准达”配送服务，通过“在线支付”方式全额付款或“货到付款”方式成功提交订单后，将在您指定的送达时间段内，将您选择的属支持京准达服务的商品送至您提供的订单收货地址。

夜间配

“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务，如您需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。

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