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随着中国经济步入新常态，大消费领域的改变加快，消费商品品质化趋势明显，消费结构向服务型消费转变。消费升级将带来垂直行业的机会。

零售行业现状

2018年是零售业的转型年，过去二三十年，中国零售行业是被地产驱动的，地产运营商只要占据好的地理位置，消费者就会过来，这导致了零售行业的发展比较粗放。

线上正在加速向线下渗透，移动支付等技术的发展，让线上线下零售逐渐融为一体，作为“互联网原住民”的千禧一代正成为零售商争夺的对象。传统零售商们尝试着用自媒体运营的方式建立会员体系、搭建移动商城、增加体验式消费场景等举措，共同构筑新的消费场景。

如果说，传统零售超市线下挑选、线下获取商品的方式，是一维购物时代;PC时代电商线上挑选、快递物流送货的模式，是二维购物时代;那么如今线上线下一体化购物的尝试，则是一个新维度的探索。

结构性机会

从国外模式来看，日本零售商习惯将消费人群细分，不同的店面有特定的消费人群;而英国的零售业者会根据不同场景，打造独特的零售店铺。从国内的模式来看，过去几年里，实体店受到网络零售的巨大冲击，电商模式已被消费者熟悉并接受。

线上模式有众多优势，但由于场景的不健全、服务质量的不稳定性，时常无法为消费者提供满意的用户体验;线下模式由于经营时间、空间的局限性，无法满足消费者随时随地购物的需求，相对经营成本高。

如果线上线下各自为营，在本质上并不符合消费升级的内在需要。因此，随着线上人口红利消失，线上线下一体化已成为不可阻挡的趋势。消费升级对零售主体来说既是机遇也是挑战，随着需求方越来越难以满足，零售主体们在商品呈现、购物体验和服务上花费了更多心思，渐渐形成了新的特点，具体来看：

①零售渠道面临改变，线下小而美业态逐渐走入主流

电商的人口红利在逐渐消失，很难再有新的发展空间，其对用户的争夺开始往线下转移。同时，随着大型门店的饱和，传统大卖场遇到增长瓶颈，创新的零售都在往小型化方向改造。减少经营面积是一个方面，伴随的还有SKU的缩减。

便利店由于投资成本较低，门店成熟周期短，用户黏度更高、且业态种类繁多等特点，成为第一个线下被引爆的战场。

数据显示，便利店的渗透率至2017年已上升了38%，相比网络购物的渗透率高了3%，消费者对便利性的高需求呈上涨趋势，他们的消费将会进一步从大型商店和电商向小型便利店渠道转移。

<12> 如何应对2019年新形势下中国零售行业的变化与挑战？

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