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日前,广州海关所属南沙海关组织前往广汽丰田汽车有限公司,开展“海关进企业”服务,帮助企业解决实际问题。不仅如此,该关还将海关志愿服务和政务服务相结合,持续打造“海关进校园”“海关进企业”“海关进社区”(“三进”)服务品牌,零距离便民利企。
2020年,广州海关开展“海关进企业”项目303个,深入调研企业11049家次,跟进解决企业通过调研、微信平台、企业协调员等渠道反映的问题1754个,进一步激发企业活力。同时,通过“海关进校园”活动,建立公益课堂志愿团队近30个,吸纳海关志愿者1000余名,定制形成覆盖大中小学、幼儿园及特殊儿童5个类别多种形式和内容的宣讲课程。
此外,作为“三进”品牌原创团队之一,广州海关12360热线工作室全天候服务、回应企业和群众需求,2020年累计受理各类咨询近15.5万次,日均话务量近1000个。
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